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都2023年了

你還在被無良商家欺負嗎？

今年的315已到來

生活中，我們每個人都是消費者

那么，315究竟和我們有什么關系？

我們能如何正確維護自己的權益呢？

國 際消費者權益日，是每年的3月15日，由國 際消費者聯盟組織于1983年確定的國際性節日，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使消費者權益在世 界范圍內得到重視。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者享有以下9項權利：

1.安全權

消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人身、財產安全不受損害的權利。

2.知悉真情權

消費者享有知悉商品真實情況的權利。

3.自主選擇權

消費者享有自由選擇商品或者服務的權利。

4.公平交易權
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

5.求償權
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，享有依法獲得賠償的權利。

6.結社權

消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

7.獲得有關知識權

消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

8.人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權

消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

9.監督權

消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

3.15消費者如何維權

（一）線下實體店：

1.與商家溝通2.撥打12315投訴電話3.登錄12315投訴官方網站反映情況4.向當地的行政主管部門反映問題

（二）線上店鋪：

1.網站投訴：各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。2.網上報案：遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。3.消協投訴：網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線:12315。

對于網上購物存在的風險，要盡量索取購物憑證或者保存相關證據，網上購物收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。